ご質問カテゴリ
- 当社は日本航空指定代理店としてスキーツアー、沖縄など国内ツアーを中心に航空会社、 ホテルと直接取引きをしております。その実績により飛行機とホテルの大量、 格安仕入が可能になりました。それらの理由からこの格安のツアーが実現しております。
どうしてこんなに安いのですか？
- アクセスが集中している事が考えられます。 特に午後10時〜深夜１時頃までは込み合います。お手数ですが、時間をずらして再度アクセスして下さい。
ツアー選択や検索の際、次の画面に進まないのですが……
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株式会社キースエンタープライズ 会社概要をご覧ください
個人情報の漏洩が心配なのですが…
- はい、無料です。 一度登録して頂ければ次のご予約からは個人情報をご入力して頂く必要がございません。 【個人情報保護について】
会員登録は無料ですか？
- トップページの会員登録からログイン後、変更してください。
登録した個人情報を変更したいのですが…
- YahooメールなどのWEBメールは登録可能ですが、携帯アドレスは登録できません。ご了承下さい。
どんなメールアドレスでも会員登録可能ですか？
- このプランはオンラインでお見積もりから空席照会、 ご予約まですべてを行いますのでお電話をして頂く必要がございません。
予約の際、電話は必要ですか？
- ご予約完了のメールがお客様の元に届きますので、ツアー内容を残したままご質問を記載しご返信下さい。
予約後に変更（人数の追加、減員等）はどうすればいいですか？
- 同じ部屋タイプ（2名1室なら2名1室を複数）なら、可能です。最大10名様までとなります。
複数部屋の予約は出来ますか？
- 至急メール又はサポートセンターまでご連絡下さい。
出来る限り迅速に対応致します。 メールはコチラから東京発 03-5439-5808 名古屋発 052-220-5905 大阪発 06-6268-7680 福岡発 092-736-5700
予約を間違ってしまいました。どうすればいいでしょうか？
- 可能ですが、オンラインでは対応出来ませんのでお電話でご予約下さい。
東京発２名と大阪発１名で同じ部屋に宿泊したいのですが可能でしょうか？
- VISA、MASTERとなります。有効期限、限度額をご確認下さい。
利用可能なカードは？
- クレジットカードでお支払いいただいたお申込金は、お使いのクレジットカードにご返金します。 お支払いとご返金の期間によっては、クレジットカード会社の決済日の関係で、 ご返金まで1〜3か月程度かかる場合がありますので、あらかじめご了承ください。 お振込でお支払いの場合はお客様の銀行口座に返金となります。 メールにて銀行口座をご連絡下さい。
キャンセルなどによる返金はどうなりますか？
- はい、可能です。なお、振込み手数料はお客様負担となります。
インターネットBANKでの振込みは可能ですか？
- 旅行代金に含まれております。
消費税はかかりますか？
- 残念ながら他の便に変更する事はできません。他の便をお客様各自でご購入頂く形となります。 ご旅行自体を取りやめもできますが、その場合の返金はございません。 空港には余裕をもってお越しください。
飛行機に乗り遅れた時はどうすればいいですか？
- ホテルによってはお客様のお選び頂いた部屋タイプ（３名１室利用など）が ない場合もございます。その場合は表示されないようになっております。
ホテル一覧では出てくるホテルが表示されないのですが…？
- 申し訳ございません。現状表示されているホテルがオンライン予約に対応しております。 ご希望ございましたら、お問い合わせください。
希望しているホテルが表示されないのですが…？
- プランによっては基本代金に含まれているレンタカーが含まれております。 基本設定のレンタカーは、コルトやマーチなどの1,300ｃｃになります。 割増料金でワゴンクラスなどグレードアップもお選びいただけます。
レンタカーはどのような大きさなのでしょうか？
- ご旅行先にて 到着地空港と出発空港が違う場合、乗り捨て代金が発生します。 乗り捨て代金が自動で表示されるシステムとなっております。
レンタカーは基本代金に含まれているはずなのに
割増料金が表示されています。 なぜですか？
- 申し訳ございません。オンラインツアーでは設定がございません。 ですが、当日航空券お渡し後 空席があり追加代金を日本航空にお支払い頂ければ搭乗可能です。
日本航空の「クラスＪ」を利用したいのですが可能ですか？
- 申し訳ございません。原則的にマイルは溜まりません。 一部マイル50%が溜まるプランもございます。 その際はツアー内容に明記されております。
航空会社のマイルは溜まりますか？